The Power of Habit- Hindi PDF Download – Introduction
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The Power of Habit- Hindi PDF Download – Introduction
The Power of Habit – किसी भी आदत को अपनाना या छोड़ना सीखें।
आपने ठान लिया है: अब सिगरेट नहीं! या शायद: अब जंक फूड नहीं! कुछ हफ्तों तक सब अच्छा चलता है। आप खुद पर गर्व महसूस करते हैं। लेकिन फिर, एक दिन, अचानक वह क्रेविंग आपको काबू कर लेती है – और, पता ही नहीं चलता, आप अपनी पुरानी आदतों पर वापस लौट जाते हैं।
क्या यह आपको जाना-पहचाना लगता है? अगर हाँ, तो आप पहले से ही आदतों की शक्ति को जानते हैं।
लेकिन आदतों की शक्ति आती कहाँ से है? जैसे-जैसे हम आगे बढ़ेंगे, आप जानेंगे कि आदतें हमारे मस्तिष्क और मन में गहराई से जुड़ी होती हैं और हमारे जीवन को कई तरीकों से प्रभावित करती हैं। जबकि ये हमारी ज़िंदगी को बहुत आसान बना देती हैं – सोचिए अगर आपको हर बार दरवाजा खोलने का तरीका समझना पड़े – ये कभी-कभी समस्याएँ भी पैदा कर सकती हैं और जीवन को बर्बाद कर सकती हैं।
लेकिन चिंता मत कीजिए! आदतों के काम करने के तरीके को समझकर, आप उनकी शक्ति को पार करना शुरू कर सकते हैं। चलिए, आदतों की दुनिया में गहराई से उतरते हैं!
इन बिंदुओं में, आप जानेंगे:
- क्यों उम्मीद आदत बनाने की जड़ में होती है;
- मार्शमैलोज़ का विरोध करने से हमें आदतों के बारे में क्या पता चलता है; और
- LATTE विधि क्या है।
The Power of Habit- Hindi PDF Download -Part 1
आदतें सरल संकेत-प्रक्रिया-इनाम लूप होती हैं जो प्रयास को बचाती हैं।
1990 के दशक में, MIT के शोधकर्ताओं ने चूहों पर अध्ययन किया ताकि यह समझ सकें कि मस्तिष्क में आदतें कैसे बनती हैं। चूहों को एक T-आकृति के भूलभुलैया में रखा गया, जहां उन्हें एक टुकड़ा चॉकलेट ढूंढना था जो एक कोने में रखा गया था। विशेष उपकरणों की मदद से, शोधकर्ताओं ने चूहों के मस्तिष्क की गतिविधि को तब देखा जब वे चॉकलेट की ओर बढ़ रहे थे।
जब चूहे पहली बार भूलभुलैया में गए, तो उनकी मस्तिष्क गतिविधि तेजी से बढ़ी। वे चॉकलेट की महक को महसूस कर रहे थे और उसे खोजने लगे। लेकिन जब शोधकर्ताओं ने इस प्रयोग को दोहराया, तो उन्होंने एक दिलचस्प बात देखी।
जैसे-जैसे चूहों ने चॉकलेट का स्थान याद किया और वहां पहुंचने का तरीका सीखा – सीधा जाएं, फिर बाएं मुड़ें – उनकी मस्तिष्क गतिविधि कम होती गई।
इस प्रक्रिया को “चंकिंग” कहा जाता है, और यह आदत बनाने की मूलभूत प्रक्रिया है। इसका विकासात्मक उद्देश्य स्पष्ट और महत्वपूर्ण है: यह मस्तिष्क को ऊर्जा बचाने और सामान्य कार्यों को कुशलता से करने में मदद करता है।
इसलिए, यहां तक कि एक जटिल कार्य, जैसे कि चॉकलेट खोजना या ड्राइववे से बाहर निकलना, अंततः एक आसान आदत बन जाती है। वास्तव में, 2006 में ड्यूक यूनिवर्सिटी के एक शोधकर्ता के अनुसार, हम जो रोज़ करते हैं, उनमें से लगभग 40 प्रतिशत कार्य आदतों पर आधारित होते हैं।
किसी भी आदत को तीन हिस्सों के लूप में बांटा जा सकता है:
पहला, आप एक बाहरी संकेत का अनुभव करते हैं – जैसे, आपका अलार्म बजना। इससे आपके मस्तिष्क की गतिविधि बढ़ जाती है क्योंकि आपका मस्तिष्क तय करता है कि इस स्थिति के लिए कौन सी आदत उचित है।
अगला चरण है प्रक्रिया, यानी वह गतिविधि जो आप इस विशेष संकेत का सामना करते समय करने के लिए अभ्यस्त हैं। आप बाथरूम में जाते हैं और अपने दांतों को ब्रश करते हैं जैसे आपका मस्तिष्क लगभग ऑटो-पायलट पर हो।
आखिर में, आपको एक इनाम मिलता है – सफलता का एहसास और इस मामले में, आपके मुँह में एक ताज़गी भरी अनुभूति। आपकी मस्तिष्क की गतिविधि फिर से बढ़ जाती है जब आपका मस्तिष्क इस गतिविधि की सफलतापूर्वक पूरी होने को पहचानता है और संकेत और प्रक्रिया के बीच संबंध को मजबूत करता है।
आदतें बेहद मजबूत होती हैं। कुछ मामलों में, जिन लोगों का मस्तिष्क गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है, वे अभी भी अपनी पुरानी आदतों का पालन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जिनका मस्तिष्क एन्सेफलाइटिस के कारण गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया था, उन्होंने जब पूछा गया कि अगर उन्हें भूख लगे तो वे क्या करेंगे, तो उन्होंने सीधे रसोई में जाकर एक जार में से नट्स निकाल लिया।
यह संभव हुआ क्योंकि आदतें सीखना और बनाए रखना मस्तिष्क के गहरे हिस्से, बेसल गैंग्लिया में होता है। भले ही मस्तिष्क का बाकी हिस्सा क्षतिग्रस्त हो, बेसल गैंग्लिया सामान्य रूप से कार्य कर सकता है।
दुर्भाग्य से, यह मजबूती यह भी बताती है कि, भले ही आप किसी बुरी आदत, जैसे कि धूम्रपान, को सफलतापूर्वक छोड़ दें, फिर भी आप पुनरावृत्ति के जोखिम में रहेंगे।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 2
आदतें तब टिकती हैं जब वे लालसा पैदा करती हैं
कल्पना कीजिए कि पिछले एक साल से, आप हर दोपहर अपने कार्यस्थल के कैफेटेरिया से एक स्वादिष्ट, चीनी से भरी चॉकलेट चिप कुकी खरीदते और खाते हैं। इसे आपने अपने मेहनत के दिन के लिए एक इनाम मान लिया है।
लेकिन, जैसा कि कुछ दोस्तों ने पहले ही कहा है, आप वजन बढ़ा रहे हैं। तो, आप इस आदत को छोड़ने का निर्णय लेते हैं। लेकिन आप सोचते हैं कि पहले दिन, कैफेटेरिया के पास से बिना indulging के गुजरने पर आप कैसा महसूस करेंगे? संभावना है, आप या तो “बस एक और कुकी” खा लेंगे या फिर घर जाकर थोड़े चिड़चिड़े मूड में रहेंगे।
बुरी आदत को छोड़ना मुश्किल है क्योंकि आप आदत के अंत में मिलने वाले इनाम के लिए लालसा विकसित कर लेते हैं। 1990 के दशक में न्यूरोसाइंटिस्ट वोल्फ्राम शुल्ज़ द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि यह मस्तिष्क के स्तर पर कैसे काम करता है। शुल्ज़ एक मकाक बंदर, जूलियो, के मस्तिष्क की गतिविधि का अध्ययन कर रहे थे, जो विभिन्न कार्यों को करने के लिए सीख रहा था। एक प्रयोग में, जूलियो को एक स्क्रीन के सामने एक कुर्सी पर बैठाया गया। जब स्क्रीन पर कुछ रंगीन आकृतियाँ दिखाई देती थीं, जूलियो का कार्य एक लीवर खींचना था। जब वह ऐसा करता, तो उसके होंठों पर एक नली के माध्यम से ब्लैकबेरी जूस की एक बूँद गिरती।
शुरुआत में, जूलियो ने स्क्रीन पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया। लेकिन जब उसने सही समय पर लीवर खींचा और ब्लैकबेरी जूस का इनाम मिला, तो उसकी मस्तिष्क की गतिविधि बढ़ गई, जो एक मजबूत आनंद प्रतिक्रिया दर्शाती है।
जैसे-जैसे जूलियो ने स्क्रीन पर आकृतियों को देखने, लीवर खींचने और ब्लैकबेरी जूस प्राप्त करने के बीच का संबंध समझा, उसने केवल स्क्रीन पर ही नहीं, बल्कि शुल्ज़ ने देखा कि जैसे ही आकृतियाँ प्रकट होती थीं, उसकी मस्तिष्क की गतिविधि में उस समय भी वृद्धि होती थी, जैसे उसे इनाम मिल रहा हो। दूसरे शब्दों में, उसका मस्तिष्क इनाम की प्रत्याशा करने लगा। यह प्रत्याशा लालसा का न्यूरोलॉजिकल आधार है और बताती है कि आदतें इतनी शक्तिशाली क्यों होती हैं।
शुल्ज़ ने फिर प्रयोग को बदल दिया। अब, जब जूलियो लीवर खींचता, तो या तो कोई जूस नहीं आता या फिर वह पतला जूस आता। जूलियो के मस्तिष्क में, शुल्ज़ अब लालसा और निराशा से संबंधित न्यूरोलॉजिकल पैटर्न देख सकते थे। जब उसे उसका इनाम नहीं मिला, तो जूलियो काफी उदास हो गया, ठीक वैसे ही जैसे आप अपने प्रिय दिन के अंत की कुकी को छोड़ने पर महसूस कर सकते हैं।
अच्छी खबर यह है कि लालसा अच्छे आदतें बनाने में भी काम करती है। उदाहरण के लिए, न्यू मेक्सिको स्टेट यूनिवर्सिटी के एक अध्ययन में दिखाया गया कि जो लोग नियमित रूप से व्यायाम करते हैं, वे व्यायाम से कुछ न कुछ लालसा रखते हैं, चाहे वह मस्तिष्क में एंडॉर्फिन की लहर हो, सफलता की भावना हो या फिर बाद में खुद को देने वाला इनाम। यह लालसा आदत को मजबूत बनाती है; केवल संकेत और इनाम ही पर्याप्त नहीं हैं।
आदतों की शक्ति को देखते हुए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कंपनियाँ उपभोक्ताओं में ऐसी लालसाएँ बनाने और समझने के लिए कड़ी मेहनत करती हैं। इस रणनीति के एक प्रमुख व्यक्ति क्लॉड हॉपकिंस हैं, जिन्होंने पेप्सोडेंट टूथपेस्ट को लोकप्रिय बनाया जब अनगिनत अन्य टूथपेस्ट ब्रांड असफल रहे थे। उन्होंने एक ऐसा इनाम प्रदान किया जो लालसा पैदा करता था: यानी, वह ठंडी, झनझनाहट वाली भावना जो हमने टूथपेस्ट से अपेक्षित कर ली थी। यह भावना न केवल उपभोक्ताओं के दिमाग में यह “प्रमाणित” करती थी कि उत्पाद काम करता है; बल्कि यह भी एक ठोस इनाम बन गई जिसे वे लालसा करने लगे।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 3
आदत को बदलने के लिए रूटीन को बदलें और परिवर्तन में विश्वास करें
जैसे कि सिगरेट छोड़ने की कोशिश करने वाला कोई भी व्यक्ति आपको बताएगा, जब निकोटीन की लालसा आती है, तो इसे नजरअंदाज करना मुश्किल होता है। इसलिए किसी भी आदत को छोड़ने का एक गोल्डन नियम है: लालसा का विरोध करने की कोशिश मत करो; इसे फिर से निर्देशित करो। दूसरे शब्दों में, आपको वही संकेत और इनाम बनाए रखने चाहिए, लेकिन उस रूटीन को बदलना चाहिए जो लालसा के परिणामस्वरूप होता है।
पूर्व धूम्रपान करने वालों पर कई अध्ययन दिखाते हैं कि अपने धूम्रपान की आदत के चारों ओर के संकेतों और इनामों की पहचान करके और रूटीन को किसी ऐसे काम से बदलकर, जिसमें समान इनाम हो, जैसे कुछ पुश-अप करना, निकोरेट का एक टुकड़ा खाना या बस कुछ मिनटों के लिए आराम करना, सिगरेट मुक्त रहने की संभावनाएँ काफी बढ़ जाती हैं।
एक संगठन जो इस विधि का बड़े प्रभाव से उपयोग करता है वह है ऑल्कोहोलिक्स एनोनिमस (एए), जिसने लगभग दस मिलियन शराबियों को शराब छोड़ने में मदद की हो सकती है।
एए प्रतिभागियों से पूछता है कि वे शराब पीने से वास्तव में क्या लालसा करते हैं। आमतौर पर, आराम और साथीपन जैसे कारक वास्तविक नशे से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। फिर एए उन लालसाओं को संबोधित करने वाले नए रूटीन प्रदान करता है, जैसे कि बैठकों में जाना और साथियों से बात करना। विचार यह है कि शराब पीने की आदत को कुछ कम हानिकारक से बदल दिया जाए।
हालांकि, एए के सदस्यों पर किए गए शोध से पता चलता है कि, हालांकि यह विधि सामान्यतः अच्छी तरह से काम करती है, लेकिन अकेले यह पर्याप्त नहीं है। 2000 के दशक की शुरुआत में, कैलिफ़ोर्निया के अल्कोहल रिसर्च ग्रुप के एक समूह ने एए सदस्यों के साथ साक्षात्कार में एक स्पष्ट पैटर्न देखा। एक सामान्य प्रतिक्रिया यह थी कि आदत-प्रतिस्थापन विधि चमत्कारिक काम करती है, लेकिन जैसे ही कोई तनावपूर्ण घटना होती है, पुरानी आदत का विरोध करना मुश्किल हो जाता है, चाहे व्यक्ति कार्यक्रम में कितनी भी देर से क्यों न रहा हो।
उदाहरण के लिए, एक रिकवरी कर रहे शराबी ने सालों तक शराब नहीं पी थी जब उसकी मां ने उसे बताया कि उसे कैंसर है। फोन रखने के बाद, वह काम छोड़कर सीधे एक बार में गया, और फिर, अपने शब्दों में, “अगले दो सालों के लिए वह लगभग शराबी था।”
अतिरिक्त शोध ने संकेत दिया है कि जो लोग पुनर्वसन को रोकते हैं और sober रहते हैं, वे अक्सर विश्वास पर निर्भर करते हैं। यही कारण है कि आध्यात्मिकता और भगवान एए के दर्शन में प्रमुखता से शामिल होते हैं। लेकिन यह जरूरी नहीं कि धार्मिक तत्व ही लोगों को sober रखने में मदद करता है। भगवान में विश्वास करना प्रतिभागियों को अपने लिए परिवर्तन की संभावना में विश्वास करने में भी मदद करता है, जिससे वे तनावपूर्ण जीवन की घटनाओं का सामना करते समय मजबूत बनते हैं।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 4
परिवर्तन को कीस्टोन आदतों पर ध्यान केंद्रित करके और छोटे जीत हासिल करके प्राप्त किया जा सकता है
जब पूर्व सरकारी अधिकारी पॉल ओ’नील 1987 में बीमार एल्युमिनियम कंपनी अल्कोआ के CEO बने, तो निवेशक संदेह में थे। और ओ’नील ने तब स्थिति को और खराब कर दिया जब, मैनहट्टन के एक शानदार होटल में एक निवेशक बैठक के दौरान, उन्होंने घोषणा की कि वह लाभ और राजस्व पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय कार्यस्थल की सुरक्षा को अपनी पहली प्राथमिकता बनाना चाहते हैं। एक निवेशक ने तुरंत अपने ग्राहकों को फोन किया और कहा, “बोर्ड ने एक पागल हिप्पी को जिम्मेदारी सौंपी है, और वह कंपनी को खत्म कर देगा।”
ओ’नील ने ठंडे निवेशकों को अपनी सोच समझाने की कोशिश की। उन्होंने तर्क किया कि अल्कोआ में चोटों की दर को कम करने के लिए किसी भी प्रकार की बातचीत पर्याप्त नहीं होगी। बेशक, अधिकांश CEOs कार्यस्थल की सुरक्षा की परवाह करने का दावा करते हैं। लेकिन खाली शब्द कभी भी कंपनी-व्यापी आदत का निर्माण नहीं करेंगे, जो असली परिवर्तन के लिए आवश्यक होगा।
ओ’नील को पता था कि आदतें संगठनों में मौजूद होती हैं। और उन्हें पता था कि किसी संगठन की दिशा को बदलने का मतलब उसकी आदतों को बदलना है। वह यह भी जानते थे कि सभी आदतें समान नहीं होतीं। कुछ आदतें, जिन्हें कीस्टोन आदतें कहा जाता है, दूसरों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होती हैं क्योंकि इन्हें अपनाने से सकारात्मक प्रभाव उत्पन्न होते हैं जो अन्य क्षेत्रों में भी फैलते हैं।
कर्मचारी सुरक्षा को प्राथमिकता देकर, प्रबंधकों और कर्मचारियों को यह सोचना पड़ेगा कि उत्पादन प्रक्रिया को सुरक्षित कैसे बनाया जा सकता है और सुरक्षा सुझावों को सभी के साथ कैसे साझा किया जा सकता है। अंततः, इसका परिणाम एक अत्यधिक सुव्यवस्थित और इसलिए लाभदायक उत्पादन संगठन होगा।
निवेशकों के प्रारंभिक संदेहों के बावजूद, ओ’नील की यह दृष्टिकोण एक बड़ी सफलता साबित हुई। जब ओ’नील ने 2000 में रिटायरमेंट लिया, तब अल्कोआ का वार्षिक शुद्ध लाभ पांच गुना बढ़ गया था।
कीस्टोन आदतें व्यक्तियों को भी बदलने में मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, अनुसंधान से पता चलता है कि डॉक्टरों को मोटे लोगों को उनके जीवनशैली में व्यापक परिवर्तन लाने में कठिनाई होती है। हालांकि, जब मरीज एक कीस्टोन आदत विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि एक सटीक खाद्य डायरी रखना, तो अन्य सकारात्मक आदतें भी जड़ पकड़ना शुरू कर देती हैं।
कीस्टोन आदतें छोटे जीत प्रदान करके काम करती हैं – यानी, ऐसी प्रारंभिक सफलताएँ जो प्राप्त करने में अपेक्षाकृत आसान होती हैं। एक कीस्टोन आदत विकसित करने से आपको यह विश्वास करने में मदद मिलती है कि जीवन के अन्य क्षेत्रों में सुधार संभव है, जो सकारात्मक परिवर्तन की एक श्रृंखला को ट्रिगर कर सकता है।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 5
इच्छाशक्ति सबसे महत्वपूर्ण कीस्टोन आदत है
1960 के दशक में, स्टैनफोर्ड के शोधकर्ताओं ने एक बहुत प्रसिद्ध अध्ययन किया। एक बड़े समूह के चार साल के बच्चों को एक-एक करके एक कमरे में लाया गया। कमरे में एक मेज पर एक मार्शमैलो रखा था। एक शोधकर्ता ने प्रत्येक बच्चे को एक विकल्प दिया: या तो अभी मार्शमैलो खाएं या कुछ मिनटों तक इंतज़ार करें और फिर दो मार्शमैलो प्राप्त करें। शोधकर्ता फिर 15 मिनट के लिए कमरे से बाहर चले गए। केवल लगभग 30 प्रतिशत बच्चों ने शोधकर्ता की अनुपस्थिति में मार्शमैलो को खाने से रोका।
लेकिन यहाँ एक दिलचस्प बात है। जब वर्षों बाद शोधकर्ताओं ने अध्ययन के प्रतिभागियों को खोजा, जो अब वयस्क थे, तो उन्होंने पाया कि जिन्होंने सबसे ज्यादा इच्छाशक्ति दिखाई और पूरे 15 मिनट तक इंतज़ार किया, वे स्कूल में सबसे अच्छे ग्रेड प्राप्त करने वाले थे, औसत रूप से अधिक लोकप्रिय थे और उन्हें ड्रग्स की आदतें होने की संभावना कम थी। ऐसा लगता है कि इच्छाशक्ति एक कीस्टोन आदत थी जिसे जीवन के अन्य हिस्सों में भी लागू किया जा सकता था।
हाल के अध्ययनों ने भी इसी तरह के परिणाम दिखाए हैं। उदाहरण के लिए, 2005 के एक अध्ययन में आठवीं कक्षा के छात्रों पर पाया गया कि जिन छात्रों में उच्च स्तर की इच्छाशक्ति थी, उनके ग्रेड औसत रूप से बेहतर थे और वे चयनित स्कूलों में दाखिला लेने की अधिक संभावना रखते थे।
तो इच्छाशक्ति जीवन में एक प्रमुख आदत है। हालांकि, जैसा कि आप शायद जानते हैं अगर आपने कभी अधिक व्यायाम शुरू करने की कोशिश की है, इच्छाशक्ति अक्सर असंगत हो सकती है। कुछ दिनों में जिम जाना आसान होता है; अन्य दिनों में, सोफे से उठना लगभग असंभव होता है। ऐसा क्यों है?
यह पता चला है कि इच्छाशक्ति वास्तव में एक मांसपेशी की तरह होती है: यह थक सकती है। यदि आप इसे किसी उबाऊ कार्य पर ध्यान केंद्रित करके थका देते हैं – जैसे, काम पर एक बोरिंग स्प्रेडशीट – तो जब आप घर पहुँचते हैं, तो आपकी इच्छाशक्ति में कोई ऊर्जा नहीं बची हो सकती है। लेकिन यह तुलना और भी आगे बढ़ती है: जब आप ऐसे आदतों में संलग्न होते हैं जो दृढ़ संकल्प की मांग करती हैं – जैसे, एक कठोर आहार का पालन करना – तो आप वास्तव में अपनी इच्छाशक्ति को मजबूत कर सकते हैं। इसे इच्छाशक्ति का व्यायाम कहें।
अन्य कारक भी आपकी इच्छाशक्ति को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, स्टारबक्स ने पाया कि अधिकांश दिनों में, उनके सभी कर्मचारी मुस्कुराने और खुश रहने की इच्छाशक्ति रखते थे, चाहे वे कैसे भी महसूस करें। लेकिन जब चीज़ें तनावपूर्ण हो जाती थीं – जैसे, जब एक ग्राहक चिल्लाने लगता था – तो वे जल्दी ही अपनी शांति खो देते थे। कंपनी के अधिकारियों ने शोध के आधार पर निर्धारित किया कि अगर बारिस्ता अप्रिय स्थितियों के लिए मानसिक रूप से तैयार रहते हैं और उन पर काबू पाने की योजना बनाते हैं, तो वे दबाव में भी योजना का पालन करने के लिए पर्याप्त इच्छाशक्ति जुटा सकते हैं।
इसकी मदद के लिए, स्टारबक्स ने LATTE विधि विकसित की, जो तनावपूर्ण स्थिति में उठाए जाने वाले कदमों की एक श्रृंखला को रेखांकित करती है: ग्राहक को सुनना, उनकी शिकायत को स्वीकार करना, कार्रवाई करना, ग्राहक का धन्यवाद करना, और अंत में, समस्या के होने का कारण बताना। इस विधि का अभ्यास करके, स्टारबक्स के बारिस्ता ठीक-ठीक जान जाते हैं कि अगर कोई तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न होती है, तो क्या करना है, और वे शांत रह सकते हैं।
अन्य अध्ययनों ने दिखाया है कि स्वायत्तता की कमी भी इच्छाशक्ति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। अगर लोग कुछ इसलिए करते हैं क्योंकि उन्हें आदेश दिया गया है, न कि अपनी इच्छा से, तो उनकी इच्छाशक्ति का मांसपेशी बहुत तेजी से थक जाएगा।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 6
संगठनों की आदतें खतरनाक हो सकती हैं, लेकिन संकट उन्हें बदल सकता है।
नवंबर 1987 में, लंदन के किंग्स क्रॉस स्टेशन पर एक यात्री टिकट कलेक्टर के पास आया और बताया कि उसने एक एस्केलेटर के पास जलता हुआ कागज देखा है। टिकट कलेक्टर ने इसे जांचने या सुरक्षा विभाग को सूचित करने के बजाय कुछ नहीं किया। उसने सोचा कि यह किसी और की ज़िम्मेदारी है और वह अपने काम पर वापस चला गया।
यह इतना चौंकाने वाला भी नहीं था। लंदन अंडरग्राउंड को चलाने की जिम्मेदारियां कई विभागों में बंटी हुई थीं, और इसी कारण वहां के कर्मचारियों में एक आदत बन गई थी कि वे अपनी-अपनी ज़िम्मेदारी तक ही सीमित रहें। दशकों में एक जटिल, अनुक्रमिक सिस्टम बन चुका था जहां बॉस और छोटे बॉस अपने-अपने क्षेत्र में हावी रहते थे। लगभग 20,000 कर्मचारी जानते थे कि किसी और के क्षेत्र में दखलअंदाजी नहीं करनी चाहिए।
यह सिर्फ लंदन अंडरग्राउंड की बात नहीं है, ज्यादातर संगठन ऐसे ही होते हैं, जहां लोग ताकत और इनाम के लिए आपस में लड़ते हैं। इसलिए शांति बनाए रखने के लिए हम कुछ आदतें विकसित कर लेते हैं, जैसे कि सिर्फ अपने काम पर ध्यान देना।
थोड़ी देर बाद, एक बड़ा आग का गोला टिकट हॉल में फट गया। वहां मौजूद किसी को भी नहीं पता था कि स्प्रिंकलर सिस्टम का उपयोग कैसे करना है या आग बुझाने के उपकरण का इस्तेमाल करने की अनुमति किसके पास है। अंततः जब रेस्क्यू टीम बुलाई गई, तो उन्होंने पाया कि यात्री इतने बुरी तरह जल चुके थे कि उनकी त्वचा छूने पर निकल रही थी। आखिरकार, 31 लोगों की जान चली गई।
इस त्रासदी का मुख्य कारण यह था कि इतने जटिल जिम्मेदारी सिस्टम के बावजूद, लंदन अंडरग्राउंड में किसी भी कर्मचारी या विभाग को यात्रियों की सुरक्षा की पूरी ज़िम्मेदारी नहीं सौंपी गई थी।
लेकिन, ऐसे हादसे भी एक मौका होते हैं संगठनों की आदतें सुधारने का। संकट से एक आपातकालीन भावना पैदा होती है, जो सुधार के लिए ज़रूरी होती है।
इसीलिए अच्छे नेता अक्सर संकट को बढ़ावा देते हैं या उसे लंबे समय तक बनाए रखते हैं। किंग्स क्रॉस की आग की जांच के दौरान, विशेष जांचकर्ता डेसमंड फेनल ने पाया कि कई सुरक्षा सुधार पहले ही सुझाए गए थे, लेकिन उन्हें कभी लागू नहीं किया गया। जब फेनल को अपने सुझावों में भी रुकावट का सामना करना पड़ा, तो उसने मीडिया का सहारा लेकर इसे एक बड़ा मुद्दा बना दिया – और आखिरकार, सुधार लागू किए गए। आज, हर स्टेशन पर एक मैनेजर होता है जिसका मुख्य काम यात्रियों की सुरक्षा देखना होता है।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 7
कंपनियां आदतों का फायदा उठाती हैं अपने मार्केटिंग में।
कल्पना करो कि तुम अपने नजदीकी सुपरमार्केट में जा रहे हो। सबसे पहले तुम क्या देखते हो? शायद ताजे फल और सब्जियां, जो बड़े आकर्षक ढंग से रखी होती हैं। अगर तुम ध्यान दोगे, तो यह थोड़ा अजीब लगता है। क्योंकि फल और सब्जियां नरम होती हैं और आसानी से खराब हो सकती हैं अगर उन्हें और सामानों के नीचे रखा जाए। इसलिए इन्हें तो कैश काउंटर के पास होना चाहिए, ताकि आखिरी में खरीदे जा सकें। लेकिन मार्केटिंग एक्सपर्ट्स ने काफी पहले ही यह जान लिया था कि अगर हम अपनी शॉपिंग की शुरुआत ताजे और हेल्दी आइटम्स से करते हैं, तो बाद में हम स्नैक्स और कुकीज़ जैसे अनहेल्दी प्रोडक्ट्स भी खरीद लेते हैं।
यह तो काफी सामान्य सी बात लगती है, लेकिन रिटेलर्स ने और भी सूक्ष्म तरीके खोजे हैं ताकि वे हमारे खरीदारी की आदतों को प्रभावित कर सकें। जैसे कि, एक दिलचस्प बात यह है कि ज्यादातर लोग स्टोर में घुसते ही स्वाभाविक रूप से दाईं तरफ मुड़ते हैं। इसलिए स्टोर्स अपने सबसे ज्यादा प्रॉफिट वाले प्रोडक्ट्स को एंट्रेंस के दाईं तरफ रखते हैं।
ये तरीके जितने भी शातिर हों, इनकी एक बड़ी कमी है – ये सब एक ही तरीके से काम करते हैं और ग्राहकों की अलग-अलग खरीदारी की आदतों को ध्यान में नहीं रखते। लेकिन पिछले कुछ दशकों में, नई टेक्नोलॉजी और डेटा कलेक्शन के जरिए, ग्राहकों को बड़े सटीक तरीके से टारगेट किया जा सकता है। इसका मास्टर है अमेरिकी रिटेलर Target, जो हर साल करोड़ों ग्राहकों को सेवा देता है और उनके ऊपर ढेरों डेटा इकट्ठा करता है।
2000 के दशक की शुरुआत में, Target ने अपने डेटा का पूरा इस्तेमाल करके एक विशेष ग्राहक समूह को टारगेट करने का फैसला किया, जो हमेशा से सबसे ज्यादा प्रॉफिट देने वाला माना जाता था – नए माता-पिता। लेकिन Target ने और भी आगे बढ़कर योजना बनाई – उसने उन महिलाओं को भी टारगेट करने का सोचा, जो गर्भवती थीं लेकिन उनके बच्चे अभी तक पैदा नहीं हुए थे। इसके लिए Target ने गर्भवती महिलाओं की खरीदारी की आदतों का अध्ययन किया।
यह योजना इतनी सफल रही कि Target ने एक ऐसी किशोरी को बेबी प्रोडक्ट्स के कूपन भेज दिए, जिसने अभी तक अपने परिवार को भी अपने गर्भवती होने के बारे में नहीं बताया था। यह देखकर उस किशोरी के पिता गुस्से में Target के मैनेजर से मिलने गए और बोले, “वो अभी स्कूल में है, क्या तुम उसे गर्भवती होने के लिए बढ़ावा दे रहे हो?” जब सच सामने आया, तो पिता को शर्मिंदा होकर माफी मांगनी पड़ी।
लेकिन Target को जल्दी ही समझ में आ गया कि लोग अपनी निजी जानकारी को इस तरह ट्रैक किए जाने से नफरत करते हैं। इसलिए उन्होंने अपने बेबी प्रोडक्ट्स के कूपन को लॉनमोवर्स और वाइन ग्लास जैसे रैंडम ऑफर्स के बीच में छिपाकर भेजा, ताकि यह सामान्य लगे और ज्यादा टारगेटेड ना लगे।
असल में, जब कोई नई चीज बेची जा रही हो, तो कंपनियां उसे हमेशा ऐसा दिखाने की कोशिश करती हैं जैसे वह पुरानी हो। जैसे कि, रेडियो DJs एक नए गाने को पॉपुलर बना सकते हैं अगर वे उसे दो पुराने हिट गानों के बीच में बजाएं। नई आदतें या प्रोडक्ट्स ज्यादा आसानी से अपनाए जाते हैं अगर वे ज्यादा अलग या नए ना लगें।
Target को उसकी इस आक्रामक मार्केटिंग के लिए आलोचना मिली, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि उसकी योजना असफल रही। गर्भवती महिलाओं को टारगेट करने की इस योजना के चलते, 2002 में कंपनी का रेवेन्यू 44 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2009 में 65 बिलियन डॉलर हो गया।
The Power of Habit- Hindi PDF Download – Part 8
मूवमेंट्स मज़बूत रिश्तों, दोस्तों के दबाव, और नई आदतों से बनते हैं।
1955 में, एक काले समुदाय की महिला, रोज़ा पार्क्स ने मॉन्टगोमरी, अलबामा में एक गोरे आदमी के लिए बस में अपनी सीट छोड़ने से मना कर दिया। उन्हें गिरफ्तार किया गया और उन पर आरोप लगाए गए। इसके बाद की घटनाओं ने उन्हें सिविल राइट्स का आइकन बना दिया।
दिलचस्प बात यह है कि उनका केस न तो अनोखा था और न ही पहला। इससे पहले भी कई लोग इसी वजह से गिरफ्तार हो चुके थे। तो फिर क्यों रोज़ा पार्क्स की गिरफ्तारी ने एक ऐसा बस बॉयकॉट छेड़ा जो एक साल से ज्यादा चला?
सबसे पहले, रोज़ा पार्क्स को उनके समुदाय में बहुत पसंद किया जाता था और उनके कई तरह के लोगों से गहरे संबंध थे। वो कई क्लब्स और सोसाइटीज़ से जुड़ी हुई थीं और प्रोफेसरों से लेकर मजदूरों तक, हर किसी से उनका अच्छा तालमेल था। उदाहरण के लिए, वह लोकल NAACP (नेशनल एसोसिएशन फॉर द एडवांसमेंट ऑफ कलर्ड पीपल) की सेक्रेटरी थीं, एक चर्च की युवा संगठन में भी गहराई से शामिल थीं, और गरीब परिवारों के लिए सिलाई का काम करती थीं। साथ ही, वो अमीर गोरी लड़कियों के लिए गाउन अल्टर करने का समय भी निकाल लेती थीं। उनके पति अक्सर कहते थे कि वो अपने घर से ज्यादा पॉटलक में खाना खाती थीं।
सामाजिक अध्ययन में इसे “मज़बूत रिश्ते” कहा जाता है – यानी ऐसे पहले हाथ के रिश्ते, जो समुदाय के विभिन्न सामाजिक तबकों में फैलते हैं। इन रिश्तों ने न केवल उन्हें जेल से छुड़वाया, बल्कि उनकी गिरफ्तारी की खबर मॉन्टगोमरी के पूरे समुदाय में फैलाने में मदद की, जिससे बस बॉयकॉट की शुरुआत हुई।
लेकिन सिर्फ उनके दोस्तों से बॉयकॉट इतने लंबे समय तक नहीं टिक पाता। यहां आता है “दोस्तों का दबाव”। सामाजिक संबंध सिर्फ गहरे रिश्तों पर नहीं टिकते, बल्कि उनमें कमजोर रिश्ते भी होते हैं, यानी जान-पहचान के लोग, जिन्हें हम दोस्त नहीं कह सकते। ज़्यादातर मामलों में दोस्तों का दबाव इन्हीं कमजोर रिश्तों से आता है। जब किसी व्यक्ति का बड़ा नेटवर्क किसी मूवमेंट का समर्थन करता है, तो उस मूवमेंट से बाहर रहना मुश्किल हो जाता है।
आखिरकार, जब काले समुदाय में बॉयकॉट के प्रति प्रतिबद्धता कम होने लगी, तो शहर के अधिकारियों ने नई कारपूलिंग नियम लागू किए, जिससे बिना बसों के रहना और कठिन हो गया। तभी डॉ. मार्टिन लूथर किंग जूनियर ने एक भाषण दिया, जिसमें उन्होंने अहिंसा को अपनाने और अत्याचार करने वालों को माफ करने का संदेश दिया। इस संदेश के आधार पर, लोगों ने नई आदतें बनाईं, जैसे चर्च की बैठकों और शांतिपूर्ण विरोध प्रदर्शनों का आयोजन। इन आदतों ने इस मूवमेंट को खुद से चलता रहने वाली ताकत बना दिया।
The Power of Habit- Hindi PDF Download- Part 9
हम अपनी आदतें बदलने की ज़िम्मेदारी उठाते हैं।
2008 की एक रात, ब्रायन थॉमस ने अपनी पत्नी को मौत के घाट उतार दिया। परेशान होकर, उसने तुरंत आत्मसमर्पण कर दिया और हत्या के लिए मुकदमा चलाया गया। उसकी रक्षा का तर्क था कि वह कुछ ऐसा अनुभव कर रहा था जिसे वैज्ञानिक नींद के आतंक कहते हैं।
शोध ने दिखाया है कि नींद में चलने के विपरीत, जिसमें लोग बिस्तर से उठकर अपने आवेगों को क्रियान्वित कर सकते हैं, जब कोई नींद के आतंक का अनुभव करता है, तो मस्तिष्क प्रभावी रूप से बंद हो जाता है, केवल सबसे मौलिक न्यूरोलॉजिकल क्षेत्र सक्रिय रहते हैं।
चूंकि वह इस स्थिति में था, थॉमस को लगा कि वह एक चोर को strangling कर रहा है जो उसकी पत्नी पर हमला कर रहा है। अदालत में, बचाव पक्ष ने तर्क दिया कि जैसे ही थॉमस को लगा कि कोई उसकी पत्नी को नुकसान पहुँचा रहा है, यह एक स्वचालित प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है – उसे बचाने की कोशिश। दूसरे शब्दों में, उसने एक आदत का पालन किया।
लगभग उसी समय, एंजी बाचमैन पर कैसीनो कंपनी हार्रह के द्वारा आधा मिलियन डॉलर के बकाया जुए के कर्ज के लिए मुकदमा दायर किया गया। यह तब हुआ जब उसने पहले ही अपना घर और एक मिलियन डॉलर की विरासत जुए में हार दी थी।
अदालत में, बाचमैन ने तर्क दिया कि वह भी बस एक आदत का पालन कर रही थी। जुआ खेलना अच्छा लगता था, इसलिए जब हार्रह ने उसे कैसीनो में मुफ्त यात्रा के लिए आकर्षक ऑफ़र भेजे, तो वह प्रतिरोध नहीं कर सकी। (ध्यान दें कि हार्रह को पता था कि वह एक जुआरी है जिसने पहले ही दिवालिया घोषित कर दिया था।)
अंत में, थॉमस को बरी कर दिया गया और कई लोगों, जिसमें trial judge भी शामिल थे, ने उसके प्रति सहानुभूति प्रकट की। दूसरी ओर, बाचमैन ने अपना मामला हार दिया और उसे काफी सार्वजनिक अपमान का सामना करना पड़ा।
थॉमस और बाचमैन दोनों यह कह सकते थे: “यह मैं नहीं था। यह मेरी आदतें थीं!” तो केवल एक को ही बरी क्यों किया गया?
सच तो यह है कि जब हम एक हानिकारक आदत के बारे में जागरूक हो जाते हैं, तो इसे संबोधित करना और बदलना हमारी जिम्मेदारी बन जाती है। थॉमस को नहीं पता था कि वह सोते समय किसी को चोट पहुँचा रहा है। हालाँकि, बाचमैन को पता था कि उसकी जुए की आदत है, और उसने हार्रह के ऑफ़र से बचने के लिए एक बहिष्करण कार्यक्रम में भाग लेकर इसे टाल सकती थी, जिससे जुआ कंपनियों को उसे विपणन करने से मना किया जा सकता था।
The Power of Habit- Hindi PDF Download – Conclusion
Final Summary
The Power of Habit– Main Message
आदतों का पालन करना न केवल हमारे जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, बल्कि यह संगठनों और कंपनियों का भी एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। सभी आदतें एक संकेत-कार्य-इनाम के चक्र में होती हैं, और इसे बदलने का सबसे आसान तरीका यह है कि रूटीन के लिए कुछ और विकल्प चुनें, जबकि संकेत और इनाम को वही रखें। जीवन में स्थायी बदलाव प्राप्त करना कठिन है, लेकिन इसे महत्वपूर्ण कीस्टोन आदतों, जैसे इच्छाशक्ति, पर ध्यान केंद्रित करके किया जा सकता है।